Foire aux questions
C’est qui HYJÉA ?
HYJÉA est une marque française indépendante née d’une idée simple :
l’hygiène et le bien-être ne doivent pas être un luxe. Nous sélectionnons les produits avec soin auprès de marques et de fournisseurs existants, selon des critères précis d’utilité, de prix et d’accessibilité.
Nous avons créé HYJÉA pour rendre des produits du quotidien accessibles à tous, sans compromis sur l’essentiel.
Pourquoi êtes-vous moins chers ?
Parce que nous avons fait un choix clair : écraser nos marges volontairement.
Chez HYJÉA :
— pas de marketing surdimensionné
— pas d’intermédiaires inutiles
Nous préférons rendre l’hygiène accessible au plus grand nombre, même si cela signifie gagner moins.
Des prix bas, est-ce que ça veut dire moins de qualité ?
Non.
Des prix bas veulent dire :
— une sélection intelligente
— des marges réduites
— des coûts maîtrisés
Nous ne vendons pas de promesses marketing, mais des produits utiles, efficaces et honnêtes.
HYJÉA, ce n’est pas une arnaque ?
Non, et la question est légitime.
HYJÉA est :
— une entreprise réelle et déclarée
— un site sécurisé
— des paiements protégés
— un service client accessible
— des commandes traçables
Nous ne cachons rien : ce que nous sommes, ce que nous faisons et ce que nous vendons est clairement expliqué.
Quelles sont vos valeurs ?
HYJÉA repose sur des valeurs simples :
— Accessibilité : l’hygiène pour tous
— Transparence : pas de flou sur notre rôle
— Solidarité : aider quand c’est possible
— Utilité : vendre ce qui sert vraiment
— Humain avant le profit
Aidez-vous les étudiants ?
Oui.
Les étudiants bénéficient de -8 % pendant toute la durée de leur cycle de scolarité.
Parce qu’être étudiant ne devrait jamais empêcher de prendre soin de soi.
Êtes-vous engagés socialement ?
Oui, concrètement.
HYJÉA s’engage auprès :
— des étudiants
— des seniors
— des personnes en difficulté
— des initiatives solidaires
Nous préférons des actions utiles à de grands discours.
Travaillez-vous avec des associations ?
Oui.
HYJÉA est ouvert aux partenariats avec :
— associations solidaires
— structures étudiantes
— projets locaux
— initiatives sociales
Si le projet est sincère et aligné avec nos valeurs, nous sommes à l’écoute.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France.
Les délais et options sont indiqués lors de la commande.
Pour les habitants de Metz (57) vous bénéficier de livraison locale par HYJÉA à 1.99€.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de suivi est envoyé dès l’expédition.
Le suivi devient actif dès la prise en charge par le transporteur.
Que faire si un produit arrive abîmé ?
Contacte-nous sous 48h avec :
— le numéro de commande
— une photo du colis
— une photo du produit
Nous trouvons une solution rapidement, sans complication.
Dois-je renvoyer un produit endommagé ?
Dans la majorité des cas, non.
Nous t’expliquerons clairement la procédure selon la situation.
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts ne peuvent pas être repris.
Si les produits ne sont pas ouverts, tu as 30 jours pour nous faire le retour.
Contacte-nous : on t’expliquera précisément la procédure.
D'autres questions ?
Contactez-nous via le formulaire ci-dessous ou via l'adresse mail : contact@hyjea.fr